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打通农民维权“最后一公里”

——湖州长兴创新工作机制守护农民消费者权益记

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发布时间:2020-08-28 09:58 来源:
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  “讲得太好了!我们农民文化程度不高,不会鉴别真假农资,以前买到假的农药化肥只能自认倒霉,今天这堂课真是给我们送来大宝了。”近日,在浙江省湖州市长兴县和平镇滩龙桥村文化礼堂里,村民张阿大听完县市场监管局工作人员讲的《如何鉴别真假农资》课后,由衷地感慨道。
  近年来,假冒农资、假冒保健品、假冒大牌日用品不断在农村消费市场出现,给百姓生活带来了诸多困扰。为此,长兴县市场监管局以“放心消费创建”工作为抓手,坚持问题导向,聚焦民生热点,找准目标、精准施策,不断创新放心消费工作机制,打通农民维权的“最后一公里”。

消费宣传进农村,农民维权意识增强了
  “大家注意,这些人经常拉你们去听养生讲座,对你们嘘寒问暖、赠送小礼品来博得你们的信任,然后开始忽悠你们购买自称能养生保健的保健品,其实这些保健品没有任何保健作用,大都是假冒伪劣产品,大家千万不要掉进骗子的‘甜蜜陷阱’里。遇到强买强卖的行为,要记得拨打消费者投诉举报热线。”日前,在长兴县画溪街道徐家浜村村委会,长兴县市场监管局工作人员给村民们讲解了《食品安全法》《消费者权益保护法》《浙江省实施新〈消费者权益保护法〉办法》等法律法规重点内容,并以视频方式结合生活中的一些案例进行分析,给农民消费者以警示。
  近年来,农村消费领域问题层出不穷。对此,长兴县市场监管局多次通过召开座谈会、组织观看视频以及PPT等形式,让农民在掌握相关产品专业知识的同时了解维权知识,提升其鉴别假冒伪劣商品的能力。

打击假冒伪劣产品,农村消费市场“干净”了
  “假冒伪劣产品之所以瞄准农村市场,一定程度上是由于农村市场监管存在漏洞,我们要补齐短板,加大对农村市场的监管力度和不正当竞争行为的查处力度。”长兴县市场监管局稽查大队副队长潘建国说。
  近年来,该局将“放心消费创建”工作和监管创新行动有机结合,集中精力对广受关注的民生领域“虚假宣传”“侵犯知识产权”等不正当竞争行为进行专项整治。通过强有力的执法,惩治失信违法行为,营造公平竞争的市场环境。
  今年以来,全县共查办商标侵权案件37件,查办制售假冒伪劣48件,查办农资案件1件,与去年同期相比,“传销”、非法“直销”“会销”等案件数量都有较大幅度下降。
  上半年,全县市场监管系统对流通领域商品质量抽检937批次,涉及食品药品、化肥农资等多个农民消费较多的品类。

完善纠纷调处机制,农民消费更有底气了
  受各种因素制约,很多农民遇到消费问题时往往忍气吞声,不懂得用法律手段来维护自身的合法权益。长兴县市场监管局不断完善消费纠纷调处机制,打通了农民消费纠纷快速处理绿色通道。
  当出现农民消费纠纷时,建立在各行政村里的消费维权站第一时间受理,方便群众投诉和处理问题,将消费矛盾解决在基层,今年上半年已通过此方式为消费者挽回损失25.3万元。
  为了让消费纠纷调解结果更具法律效力,长兴县市场监管局主动将消费纠纷诉调对接机制延伸至农村,在各乡镇成立由市场监管所、乡镇法庭和县消费者权益保护委员会乡镇消保分会组成的消费纠纷诉调对接联络站,形成以县级诉调对接联络处为统领,以乡镇诉调对接联络站为支撑的诉调工作体系,并推动网上纠纷“一站式”解决,全力保障农村消费者合法权益。近两年来,该局通过司法裁定确认农村消费者权益争议纠纷135件,裁定赔偿消费者损失76.9万元。

□孙建新 郭亚丽

(责任编辑:)

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