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培训机构“跑路”?不尴尬!

宁波首例消保委支持消费者集体诉讼获胜

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发布时间:2020-08-28 09:58 来源:
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  本报讯 当下,许多家长“望子成龙”的急迫期盼让一些不法商家有了可乘之机,培训机构“跑路”导致消费者处于维权尴尬境地的事例频频被曝光。连日来,浙江省宁波市高新区消保委通过12345热线、现场受理、家长微信群等各种渠道,陆续收到涉及宁波费斯艺术特长培训公司关门退费纠纷共计166件,涉及金额超过40万元。
  据了解,位于高新区金沙码头奥莱广场商场内的宁波费斯艺术特长培训有限公司于2018年4月开业,2018年10月领取营业执照后开始对外招生营业,今年疫情期间因经营不善,老板“跑路”。这起消费者关心、社会反响强烈的群诉事件发生在疫情防控关键时期,高新区消保委工作人员与该公司负责人多次联系无果。
  为维护消费者合法权益,高新区消保委第一时间委托法律顾问单位以法律援助的形式,帮助消费者通过集体诉讼解决纠纷,陆续收到消费者提交的诉讼材料86件,涉及退费金额23万元。随后,高新区消保委指派公益律师作为消费者代理人,向高新区法院提起了集体诉讼。经过多方协调,现已达成调解协议,培训机构老板吴某对86名消费者提交的诉讼赔付金额进行签字确认并承诺以个人名义在规定时限内偿还,律师代表86位家长与吴某一一核对退还金额,调解协议经高新区法院统一司法确认并陆续出具了调解书,该事件的解决取得了阶段性成果。
  在培训机构面前,由于信息不对称等原因,消费者极易处于弱势地位,对自身合法权益被侵害的情况要么后知后觉,要么维权乏力,高新区消保委此次以消保委提供法律援助支持消费者集体诉讼,改变了消费者单打独斗、维权成本高昂的被动局面,得到了消费者的一致好评。

□胡 芳 武晋先

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