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杜绝“直播带货”售假劣要多方努力

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发布时间:2020-08-18 13:41 来源:
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  当下,直播带货发展势头强劲,因其可视性、互动性强,广受消费者追捧,然而火爆的背后也暗藏危机。近日,奥运跳水“五冠王”吴敏霞在其小红书账号发布一条短视频,吐槽在网红直播间下单的某品牌运动裤为假货。不只吴敏霞一人有此遭遇,在消费者服务平台“黑猫投诉”上,关于“直播带货”商品质量的投诉高达20多万起。
  随着网络直播的兴起,传统商业迎来“播商”时代,很多创业者跻身直播带货行业。与此同时,“直播售假”也沉渣泛起,不法人员以此牟取暴利。由于对网络主播、内容发布平台、产品供应企业等相关参与者缺乏明确的管理标准和监管机制,有些网络主播对产品没有全面了解,致使“直播带货”发展参差不齐。甚至有消费者反映,一些通过直播购买的商品质量不佳,“三无”产品掺杂其中。
  假货并非线上独有,只是由于网络强大的连接作用,给假冒伪劣产品提供了一个速度快、容量大的“集散地”。此前,中国消费者协会发布的《直播电商购物者消费者满意度在线调查报告》显示,消费者对直播电商产业总体感受较好,但有37.3%的受访者表示在直播购物中遇到过质量问题,“假货太多”“鱼龙混杂”“货不对板”成为消费者集中吐槽的问题。
  少数主播在网络平台沦为售假“帮手”,不仅损害了消费者合法权益,还扰乱了正常市场秩序。这就要求网络主播在引导消费者购物的同时,必须充分认识到自身要承担的法律责任和风险,注重商品质量。主播群体在开展直播和相关经营活动时,要珍惜自身影响力,规范直播过程中的言行,为消费者提供真实、可靠的信息和商品。如果只想着要人气而不担责任,到头来只会搬起石头砸自己的脚。
  毋庸置疑,有关部门应尽快对直播平台销售假冒伪劣商品行为进行整治和监管,着力构建全方位的监控机制,保护消费者合法权益,维护正常市场秩序。一方面,对于消费者在直播间遇到的不平等待遇,平台应积极承担社会责任,严格按照相关法律法规及政策要求,完善平台监管措施和处罚方式,监管部门要严厉查处直播过程中违法违规行为;另一方面,对于消费者来说,在直播购物时,要认准官方旗舰店或前往专柜购买,不被主播模糊的宣传语所迷惑,同时截屏、录播保存购物记录,遇到消费陷阱及时举报,即可有效“避坑”,让不法商家无空子可钻。

□吴学安

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