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放心买买买 维权有保障

——徐州着力优化消费环境记

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发布时间:2020-08-14 09:29 来源:
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  农贸市场的肉品来自哪里?扫描二维码即可查来源追去向;刚买的菜品农残是否超标?“你点我检”随时可以查个究竟;刚买的衣服不喜欢怎么办?线上线下都可七天内无理由退货;发生消费纠纷怎么办?在网上就可进行维权……
  今年以来,面对疫情和经济下行压力,江苏省徐州市市场监管部门紧扣“六保、六稳”任务,一手抓监管,规范市场秩序,一手抓维权,保护消费者合法权益,消费环境不断优化,消费信心得到有效增强。

强监管 创造安全放心的市场环境
  走进徐州市泉山区灯塔农贸市场,蔬菜、水果、肉、禽、蛋等摊位都悬挂了标价牌,消费者一眼就能看到每种菜品的价格。不仅如此,市场内所有摊位都使用“六统一”计量器具,确保计量结果准确,市场入口处还设有公平秤,消费者可随时复秤。
  经开区东贺农贸市场是徐州市市场监管部门重点打造的智慧市场,这里的每个摊位都实现“亮牌亮证”经营,基本达到了“菜安全、价公道、计量准、摊不欺、可点检、可追溯”监管目标。在该市场的肉品销售区,每个摊位前都有醒目的溯源二维码,消费者扫一扫就能知道经营者的姓名、经营范围、肉品来源及检测报告。
  据了解,集贸市场计量器具“六统一”是徐州市为民办实事项目之一,目前已为该市52家农贸市场统一配置计量器具7500余台。“你点我检”也是徐州市为民办实事项目之一。目前全市县(市、区)已实现快检实验室全覆盖,所有大型食用农产品经营单位、大型农贸市场及超市均设有快检实验室,“你点我检”快检服务品牌深入人心,全市食品安全快检网络体系已建成运行。今年以来,全市累计快检食用农产品50余万批次,开展“你点我检”的产品达13余万批次。
  在餐饮消费环节,徐州市市场监管部门通过“周末查餐厅”,一解周末及节假日监管力量薄弱的弊端。在商场消费环节,徐州已有50家商场(卖场)承诺实施“七天无理由退货”。该市还启动了电商平台食品安全专项监测、电商平台药械销售“清网”行动等,线上线下同步打造放心、安心的消费环境。

抓维权 打造退换无忧的消费生态
  7月13日,消费者李女士在徐州金鹰国际购物中心彭城广场店“消费者维权服务站”办妥了一款背包的退款手续。三天前,她买下了这款包,回家后感觉有些不喜欢,便申请了退货,很快得到了回应。徐州金鹰国际购物中心正是徐州市首批100家承诺“七天无理由退货”商家之一,也是徐州首批45家设有消费维权站的商家之一。
  看得见的消费环境已经改变,看不见的制度约束也正在形成。为进一步激发消费市场活力,今年以来,徐州市市场监管部门全力构建“七个一”维权工作新机制,目前已取得一定成效。其中,在邳州试点开展构建消费投诉公示体系工作,在邳州市消费投诉公示平台,2500余条投诉信息分类在16个模块中公示,形成了商贸流通领域形成“红黑榜”机制,该体系已在全市推广;推动一批企业履行“七天无理由退货”承诺进展顺利,目前已有100家企业参与其中。
  “放心消费,要有放心的消费产品,还要有舒心的消费环境。”徐州市市场监管局局长吴德法表示,下一步,该局将以打造淮海经济区消费高地为目标,进一步加大监管执法力度、消费维权力度、社会共治力度,不断提高经营者诚信度、消费环境安全度、消费者满意度,进一步巩固各类商场、市场、店铺复工复市复业成果,全力提振消费信心,激发全市经济活力。

□季 芳 徐仕评

(责任编辑:)

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